La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
