Produit augmenté

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 4.01 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

La politique produit et les gammes

Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler

Traité dans Le modèle des cinq niveaux (Kotler)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.04 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

L'offre - positionnement, assortiment, gamme et prix

Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle

Traité dans Les produits et services de l'offre

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 5.02 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

La courbe d'adoption de l'innovation (Rogers)

Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments

Traité dans Le « whole product » : la clé du pragmatique

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.08 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Les techniques d'animation commerciale

Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)

Traité dans Les nouvelles techniques : la digitalisation de l'animation

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E7.10 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le choix et le financement des investissements

Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial

Traité dans La notion d'investissement et le besoin de financement · Les modes de financement externes

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E4.08 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Animer un évènement et exploiter ses retombées

Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)

Traité dans Les animations digitales et le phygital

7 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 4.03 · Management · Motivation et développement

Vroom et Adams expectation et équité (1963-1964)

Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams

Traité dans Critiques, limites et conditions d'usage

11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 3.12 · Marketing · Études de marché et veille

L'IA appliquée à la veille et à l'étude de marché

Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain

Traité dans L'IA au service de la veille (veille augmentée)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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WEMK 1.06 · Web marketing · Module 1

IA générative appliquée à la communication

Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données

Traité dans Image, vidéo, audio : la création visuelle augmentée

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P6.06 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les modalités de financement de l'activité et de l'investissement

Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement

Traité dans Les financements propres : autofinancement, capital, cessions, subventions · Le plan de financement : vérifier année après année que le montage tient

16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 1.13 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'IA appliquée au diagnostic stratégique

Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)

Traité dans Le diagnostic stratégique : ce que l'IA vient outiller · Les cadres du diagnostic et l'IA

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.09 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Dynamiser la vente sur un site e-commerce

Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)

Traité dans Augmenter le panier moyen et récupérer les paniers abandonnés

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 12.3 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing relationnel

Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing

Traité dans La part de client (Share of wallet) · Structurer le plan relationnel annuel

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 6.09 · Marketing · Communication marketing

La promotion des ventes

Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat

Traité dans Les mécaniques promotionnelles consommateur

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P1.03 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les mécanismes comptables  partie double, journal, grand livre, balance

Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource

Traité dans Le fonctionnement des comptes selon leur classe

12 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.09 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Concevoir, budgéter et évaluer une animation

Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)

Traité dans Fixer les objectifs (avant)

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CEJM 1.04 · BTS CEJM · Economie

La croissance et les cycles économiques

Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume

Traité dans La croissance et sa mesure

6 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 4.02 · Management · Motivation et développement

Herzberg facteurs d'hygiène et de motivation (1959)

Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)

Traité dans Focus : le salaire, facteur d'hygiène ou de motivation ? · Les facteurs d'hygiène (extrinsèques)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PER 3.03 · Performance & KPI · Module 3

Pareto (80-20) et théorie des contraintes

Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)

Traité dans La théorie des contraintes · Les cinq étapes de focalisation

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 7.01 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Le cycle de vie client

Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Du marketing transactionnel au marketing relationnel

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SAM E6.07 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'égalité, la diversité et l'inclusion

Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion

Traité dans L'égalité professionnelle femmes-hommes et l'index

9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'IA appliquée au métier commercial

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

Traité dans Relation client & traitement des litiges

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CREA 6.04 · Création d'entreprise · Module 6

La croissance post-lancement (scaling)

Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)

Traité dans Les défis de la croissance

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PER 5.02 · Performance & KPI · Module 5

Les soldes intermédiaires de gestion

Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat

Traité dans Les retraitements : rendre les soldes comparables d'une entreprise à l'autre

10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.10 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Analyser et optimiser la performance d'un site e-commerce

Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce

Traité dans L'A/B testing et l'optimisation de la fiche produit · Le site e-commerce, un actif à mesurer

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MKG 7.11 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

La vente additionnelle (cross-selling et up-selling)

Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client

Traité dans Trois leviers d'expansion de la valeur client · Le levier le plus rentable du portefeuille

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MKG 8.06 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'offre accélératrice et le CTA

Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques

Traité dans Typologie des offres accélératrices

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NDRC E4.06 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Accompagner et fidéliser la relation client durable

Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)

Traité dans Adapter la fidélisation au segment · Cas pratique — accompagner, fidéliser, développer

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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WEMK 4.03 · Web marketing · Module 4

CRO et A-B testing

Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent

Traité dans Qu'est-ce que le CRO

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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