La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
