Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
