La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
