La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
