La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
