Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
