Qualité attendue voulue réalisée perçue

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E5.07 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité

Traité dans La qualité et la non-qualité

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 2.05 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché

Traité dans Les quatre lectures d'un mapping

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 2.07 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple

Traité dans Prisme voulu vs prisme perçu

7 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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CG P1.01 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)

Traité dans Le système d'information comptable : définition et place dans l'entreprise

10 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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