La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
