MKG 7.03 · Marketing · Marketing relationnel et CRM
Les moments de vérité (MOT)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Traité dans L'origine du concept : Jan Carlzon et SAS
6 pages de cours
25 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
