La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
