La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
