La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
