La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
