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Requête

24 fiches l'abordent
Tous les rayons 24 Rayons disciplinaires 12 Préparations BTS 12
Tous les diplômes BTS CG 3BTS GPME 3BTS SAM 2BTS NDRC 2BTS MCO 2

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

CG P7.03 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Les bases de données relationnelles et l'interrogation des données

Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)

Traité dans Interroger en SQL : anatomie d'une requête et ordre d'évaluation · Écrire dans la base : requêtes de mise à jour, droits et traçabilité
18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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TM 30 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les bases de données relationnelles et SQL

Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères

Traité dans De la requête au pilotage : outillage, habilitations et responsabilité
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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GPME E7.02 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Les bases de données et l'exploitation des données

Distinguer donnée, information, indicateur et KPI

Traité dans Interroger une base : trier, filtrer, regrouper, relier
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse
4,95 €9,90 €
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SAM E4.06 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

L'exploitation des données

Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)

Traité dans Interroger une base : trier, filtrer, regrouper, relier
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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WEMK 1.01 · Web marketing · Module 1

Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM

Traité dans SEO — Pilier 1 : mots-clés et intention de recherche
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans La donnée que l'on ne confie pas à un outil grand public
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 3.08 · Marketing · Études de marché et veille

L'écoute client et le social listening

Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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CG P5.09 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les tableaux de bord opérationnels et le reporting

Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs

Traité dans Outils, limites et conditions de réussite
16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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NDRC E5.05 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Produire et publier des contenus digitaux

Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)

Traité dans Être visible : référencement naturel (SEO) et payant (SEA) · Cas pratique — lancer une stratégie de contenu chez un e-commerçant
8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 3.12 · Marketing · Études de marché et veille

L'IA appliquée à la veille et à l'étude de marché

Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain

Traité dans L'IA au service de la veille (veille augmentée) · Limites, biais et esprit critique
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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SAM E5.06 · BTS SAM · Gestion de projet

La veille informationnelle

Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle

9 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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NDRC E4.09 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)

Traité dans Cas pratique — exploiter et mutualiser
7 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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GPME E5.01 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

La veille informationnelle

Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible

Traité dans Les méthodes et les outils de collecte
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MCO E7.02 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le cycle d'exploitation et les opérations de règlement

Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers

Traité dans Le traitement des impayés et le recouvrement
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MCO E5.03 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

L'information commerciale et le système d'information commercial (SIC)

Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe

Traité dans Recueil, stockage, traitement, exploitation, diffusion
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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PRO 3.04 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

Le management de la qualité projet

Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire

7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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GPME E4.04 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Le suivi des règlements et le risque d'insolvabilité

Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients

Traité dans Recouvrer la créance : de l'amiable au judiciaire
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 3.02 · Marketing · Études de marché et veille

La veille marketing et stratégique

Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle

Traité dans Le SEO comme outil de veille
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'IA appliquée au métier commercial

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

Traité dans Limites, biais et esprit critique
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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RC 5.03 · Relation client · Service client & après-vente

Recouvrement et droit de la consommation

Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire

Traité dans Le recouvrement judiciaire
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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TM 25 · Outils transversaux · analyse stratégique

Citer ses sources

Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)

Traité dans L'IA générative : aide légitime, usage déclarable, source non citable
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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CG P2.09 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les comptes annuels  bilan, compte de résultat, annexe

Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies

Traité dans L'approbation, le dépôt au greffe et l'option de confidentialité
16 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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TM 11 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'OODA Loop (Boyd)

Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle

Traité dans Cas appliqué : la riposte de Microsoft face à OpenAI (2022-2024)
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 13.02 · Marketing · Distribution et point de vente

Le merchandising et la gestion du linéaire

Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B

Traité dans Transformer le diagnostic en négociation d'implantation
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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