Ressources tangibles

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 1.12 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse VRIOVRIN

Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne

Traité dans R — La ressource est-elle Rare ? · V — La ressource est-elle Valorisable ?

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 3.04 · BTS CEJM · Management

Les ressources, les compétences et les structures

Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences

Traité dans Le critère VRIO

6 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 34 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les ressources, les compétences et les structures

Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles

Traité dans Le critère VRIO

5 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 9.02 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le modèle SERVQUAL

Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception

Traité dans Les cinq dimensions de la qualité de service

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PRO 1.03 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

La charte du projet et le business case

Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)

Traité dans Bénéfices tangibles et intangibles : ne pas les confondre

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PER 3.01 · Performance & KPI · Module 3

Le Balanced Scorecard

Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier

Traité dans Les quatre perspectives en détail

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 02 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle des 3C (Ohmae)

Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)

Traité dans Company — L'entreprise et ses capacités distinctives

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MAN 1.09 · Management · Leadership

Manager un ancien collègue Intégrer une nouvelle équipe

Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe

Traité dans Plan de prise de poste structuré (Watkins, adapté)

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MKG 4.04 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

La marque capital, architecture et extensions

Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker

Traité dans Le prisme d'identité de marque (Kapferer, 1992)

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MKG 5.03 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'innovation participative (C to B)

Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur

Traité dans Le protocole d'atelier de co-création

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MAN 4.03 · Management · Motivation et développement

Vroom et Adams expectation et équité (1963-1964)

Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams

Traité dans Le test qui rend la différence tangible

11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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