La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
