La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
