La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
