La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
