La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
