La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
