Skills gap

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MAN 3.06 · Management · Organisation opérationnelle

Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe

Traité dans Exemple de plan de développement issu de la matrice

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RH 2.01 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker

Traité dans Les quatre dimensions constitutives de l'EAE · Tendances et évolutions du dispositif

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MKG 9.01 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)

Traité dans 5e p — personnel (People) : le service, c'est la personne

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