La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
