La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
