La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
