La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
