La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
