Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
