La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
