La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
