La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
