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Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
