La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
