La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
