La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
