La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
