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5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 5.03 · Relation client · Service client & après-vente

Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire

Traité dans Notions de base : la créance et son cycle

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E4.04 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients

Traité dans Cas pratique — la menuiserie bois & style

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E7.02 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers

Traité dans Le traitement des impayés et le recouvrement

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.05 · Relation client · Service client & après-vente

Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)

Traité dans Coût, délai et confidentialité : ce que l'arbitrage donne et ce qu'il coûte

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 5.02 · Relation client · Service client & après-vente

Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique

Traité dans L'accord amiable et sa formalisation

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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