La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
