Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
