La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
