La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
