La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
