La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
