Le capital client
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale