Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
