La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
