La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
