La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
